Pomoć e-poštom
Za pitanja o računu, provjeru podataka te uplate ili isplate pišite na adresu navedenu u nastavku. U naslov poruke dodajte jasan opis, primjerice „Isplata u obradi”, „Pristup uz 2FA” ili „Upit o troškovima”.
[email protected]Javite nam se
Pomoć vam je nadohvat ruke
Podrška ApexTraderAI dostupna je za pitanja o računu, depozitima, isplatama, grafikonima i alatima koji koriste umjetnu inteligenciju. Tim je na raspolaganju 24 sata — bez individualnih investicijskih preporuka i bez obećanja zarade.
Kako bismo brže riješili vaš upit, pripremite e-mail povezan s računom, kategoriju problema — primjerice registraciju, plaćanje ili tehničko pitanje — te relevantne snimke zaslona. Što je opis jasniji, to je manje dodatnih poruka potrebno.
Zahtjevi koji se odnose na aktivne transakcije ili isplate koje čekaju obradu rješavaju se prioritetno kada je moguće. Radi zaštite računa nećemo tražiti vašu cjelovitu lozinku ni 2FA kod kroz neželjene e-poruke.
Ako još niste registrirani, račun možete otvoriti za nekoliko minuta na stranici za prijavu. Nakon toga javite nam se s pitanjima, a odgovore o naknadama, zaštiti i dostupnim tržištima pronađite i u FAQ odjeljku.
Rok za odgovor
Prvu povratnu informaciju za većinu poruka šaljemo unutar nekoliko sati. Veći broj zahtjeva ili dodatna provjera plaćanja mogu zahtijevati više vremena; o promjeni statusa dobit ćete obavijest.
Želite započeti?
Registraciju možete dovršiti za nekoliko minuta i bez telefonskog poziva. Nakon otvaranja računa možete se obratiti podršci za pomoć pri snalaženju u sučelju i podešavanju početnih opcija rizika.
Otvorite svoj računTeme koje najčešće rješavamo
- Otvaranje računa i potvrđivanje e-mail adrese
- Uplate, opcije plaćanja i navedeni troškovi
- Isplate: očekivani rokovi, tijek obrade i dokumenti
- Zaštita računa: 2FA, prijavljene sesije i uređaji
- Grafikoni, tržišni signali i automatizirani alati
Kada smo dostupni
Naši kanali podrške dostupni su 24 sata dnevno i navedeni su na ovoj stranici. Kod nehitnih zahtjeva poslanih izvan razdoblja pojačanog prometa odgovor najčešće stiže tijekom sljedećeg radnog dana.
Važno: pri trgovanju možete izgubiti dio ili cijeli uloženi kapital. Podrška pojašnjava korištenje platforme ApexTraderAI, ali ne daje osobne investicijske savjete.